2015-12-29曾經(jīng)有德國的刀具老字號(hào)企業(yè)前來日本，希望與東光舍合作，但被東光舍拒絕了，原因是制造方針不同——德國企業(yè)采用機(jī)械生產(chǎn)，而東光舍堅(jiān)持手工制作。匠心精神，造就了這家日本企業(yè)的百年傳承。
“老手的手腕和感覺是機(jī)器替代不了的。”這是日本東光舍的產(chǎn)品信念和不懈追求。
百年堅(jiān)守，匠心如一。這家日本公司，東光舍通過無止境的技術(shù)追求和高品質(zhì)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先——即堅(jiān)持手工制造工藝，重視工匠技藝的代代傳承并不斷推陳出新，用日本匠人的匠心、匠藝和匠才，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致。
相傳，曾經(jīng)有德國刃具制造中心索林根的刀具老字號(hào)企業(yè)前來日本，希望與東光舍合作，但被東光舍直接拒絕，原因是制造方針不同——德國企業(yè)采用機(jī)械生產(chǎn)，而日本東光舍則堅(jiān)持手工制作。
對產(chǎn)品制造永不妥協(xié)
說起株式會(huì)社東光舍(以下簡稱“東光舍”)，很多人不知道，但是說起雞牌剪刀，卻是世界各國專業(yè)美容師的手頭利器和心頭之愛。
1917年，井上豐作在日本東京創(chuàng)立東光舍，專門為美容師和美發(fā)師生產(chǎn)專用剪刀，雞牌是東光舍剪刀于1921年推出的品牌。憑著對工匠手工加工技藝的執(zhí)著，通過產(chǎn)品降低美容師的手的負(fù)擔(dān)，東光舍確保持續(xù)一個(gè)月以上剪刀鋒利。雞牌剪刀有兩個(gè)刀刃，使用者可以通過螺絲隨心所欲地進(jìn)行調(diào)整。
?“通過絕不妥協(xié)的產(chǎn)品制造來獲得信用!”這是東光舍矢志不渝的經(jīng)營原則。
令人驚嘆的是，憑借工匠老手的手腕和感覺，雞牌剪刀實(shí)現(xiàn)1‰毫米的精度。東光舍堅(jiān)守手工加工的制造特色，堅(jiān)持機(jī)械絕對不能實(shí)現(xiàn)的手工絕活兒，使得雞牌剪刀獲得了美容師、美發(fā)師極大的信賴。久而久之，人們記住了“雞牌”，反倒忘記了“東光舍”這個(gè)名字。
憑借小而美行銷天下
幾十年來，東光舍就是這樣默默耕耘在日本本土市場。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，雞牌剪刀開始行銷天下。有一年，一位日本美發(fā)師帶著東光舍的剪刀入學(xué)倫敦維達(dá)沙宣發(fā)型設(shè)計(jì)學(xué)校，學(xué)校的老師們一用雞牌剪刀就喜歡上了它，紛紛讓日本美發(fā)師代購，于是在沙宣學(xué)校流行開來。伴隨世界各地來到倫敦沙宣學(xué)校學(xué)習(xí)的美發(fā)師，雞牌剪刀開始流傳世界。
1975年，東光舍對品牌進(jìn)行了再造，使用更加國際化的“jOEWELL”作為品牌VI(即品牌視覺識(shí)別系統(tǒng))，考慮到世界各地老客戶對雞牌的認(rèn)知和喜愛，東光舍在產(chǎn)品上仍然保留了“雞”的圖形，眾多擁躉仍然用“雞牌”稱呼東光舍剪刀。
1977年，也就是東光舍創(chuàng)業(yè)60年之后，作為為歐洲各國客戶服務(wù)的第一窗口，東光舍在倫敦開設(shè)了第一家代理店;1978年，東光舍開設(shè)美國洛杉磯分公司。一家小而美的企業(yè)，就像是朵朵蒲公英，隨風(fēng)飄向世界各個(gè)角落。目前，東光舍在全球58個(gè)國家有正式代理店，成為日本小微企業(yè)國際化的代表性案例。
百年匠心如一
應(yīng)該說，一代代日本匠人技藝傳承，延續(xù)著東光舍的產(chǎn)品品質(zhì)和事業(yè)根基。
2015年，東光舍董事總經(jīng)理井上研四司撰寫的論文《美容美發(fā)及醫(yī)療用剪刀的剪夾動(dòng)作關(guān)聯(lián)研究》獲得日本設(shè)計(jì)工學(xué)會(huì)的年度論文獎(jiǎng)。在東光舍巖手工場，36名員工中有三人獲得了(日本)國家表彰的技術(shù)者并被授“現(xiàn)代名匠”紫帶獎(jiǎng)?wù)拢袃扇双@得文科省的創(chuàng)意巧工功勞獎(jiǎng)。歷年來，東光舍工匠獲得的國家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)不勝枚舉。
令人意想不到的是，就是這樣一家獨(dú)具特色的日本企業(yè)，近百年來卻一直保持著小微規(guī)模發(fā)展。從2015年4月的數(shù)據(jù)顯示來看，目前東光舍的資本金為1200萬日元(約60萬元人民幣)，年銷售額8億日元(約4000萬人民幣)，員工僅有50人。
相比不少中國企業(yè)一做就大、一大就亂、一亂就死的現(xiàn)實(shí)，東光舍追求獨(dú)特的、絕無僅有的企業(yè)定位，始終將掌握核心技術(shù)放在第一位，并且將企業(yè)控制在適度的規(guī)模，不盲目做大，扎扎實(shí)實(shí)地發(fā)展。雖然在絕對規(guī)模上較小，但在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域、局部市場上擁有相當(dāng)高的占有率和舉足輕重的行業(yè)地位，是名副其實(shí)的隱形冠軍。
這種“以小為美”的審美意識(shí)和始終始一的匠心精神，滲透在日本許多中小微企業(yè)中，綿延不絕。
全球無差別的售后服務(wù)
“保證對您已經(jīng)購買的東光舍產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任!”東光舍的售后服務(wù)也堪稱一絕。
東光舍為所有產(chǎn)品頒發(fā)“產(chǎn)品護(hù)照”，為客戶購買的所有東光舍產(chǎn)品提供免費(fèi)修理服務(wù)，需修理的產(chǎn)品到達(dá)工場后，會(huì)在工作時(shí)間4小時(shí)內(nèi)完成修理并寄出。
不僅如此。東光舍還在全球開設(shè)了若干個(gè)簽到診所，為客戶提供剪刀的研磨、修理和調(diào)整等服務(wù)，有免費(fèi)修理和付費(fèi)修理兩種。不僅是東光舍產(chǎn)品，其他公司的剪刀也可以在東光舍剪刀診所得到善待。修理一把右手用全長6.1英寸(15cm)以上的剪刀，收費(fèi)僅3300日元(不含稅，約合人民幣165元)，快遞費(fèi)由客戶支付——與左手用剪刀收費(fèi)一致，其他品牌的剪刀標(biāo)準(zhǔn)相同。
隱形冠軍的生存樣本
和中國的大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者不同，日本中小企業(yè)的創(chuàng)始人大多數(shù)源于自己獨(dú)特的技術(shù)或技能。他們能夠堅(jiān)守在某一領(lǐng)域潛心鉆研、精耕細(xì)作，在核心技術(shù)的某個(gè)環(huán)節(jié)不斷積累，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和應(yīng)用的突破，從而走向世界的前沿。這顛覆了“大企業(yè)高附加價(jià)值、小企業(yè)低附加價(jià)值”的傳統(tǒng)規(guī)律。
日本日中振興貿(mào)易機(jī)構(gòu)研究員、旅日華人丁可博士在《日本強(qiáng)大的基礎(chǔ)——匠人文化、職人氣質(zhì)》一文中寫道：日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省每年都要評(píng)選“比較有活力的中小制造業(yè)企業(yè)300強(qiáng)”。2007年的評(píng)選名單顯示，300強(qiáng)中，單個(gè)產(chǎn)品在全球市場占有很高份額的有54家，在日本市場獨(dú)占鰲頭的高達(dá)109家。從這300強(qiáng)的行業(yè)分布看，零部件企業(yè)84家，機(jī)械制造企業(yè)77家，精密加工企業(yè)52家，僅這三個(gè)領(lǐng)域就占據(jù)了2/3強(qiáng)。這些企業(yè)都是默默無聞的，卻在各自的行業(yè)里擁有不可替代的地位。
很顯然，日本的中小企業(yè)既不同于硅谷，也不同于瑞士或意大利。這些中小企業(yè)的主角，是一群擁有精湛加工技藝的隱形冠軍。
毫無疑問，東光舍的匠心精神，為中國小微品牌的生存提供了一個(gè)絕佳的樣本。
